Última actualización: 26 de Agosto del 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Kraken Digital es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto@krakendigital.mx.
2. Datos personales que recabamos
Cuando usted completa alguno de los formularios de contacto de nuestro sitio web, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Nombre de la empresa o negocio
- Sitio web de la empresa o negocio
- El contenido del mensaje que usted decida enviarnos
De forma automática, nuestro sitio también registra la página desde la que se envió el formulario, así como datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir en el campo de mensaje información sensible, confidencial de su empresa, ni datos personales de terceros.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Son necesarias para atender su solicitud. Sus datos se utilizan para:
- Responder la consulta o solicitud que usted nos envía.
- Contactarlo por correo electrónico o teléfono para dar seguimiento.
- Elaborar y enviarle propuestas, diagnósticos o cotizaciones que nos solicite.
- Prestarle nuestros servicios en caso de que se formalice una relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atender su solicitud, pero nos permiten mantener el contacto:
- Enviarle contenidos, artículos o información sobre nuestros servicios.
- Invitarlo a eventos, seminarios o webinars.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a contacto@krakendigital.mx dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío de su formulario, o en cualquier momento posterior. Negarse a estas finalidades no afecta la atención de su solicitud ni la prestación de nuestros servicios.
4. Transferencias y encargados
No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información por cuenta nuestra, actuando como encargados y sin facultad de usarla para fines propios:
- Servicios de correo electrónico y almacenamiento en la nube.
- Proveedor de hospedaje del sitio web.
- Herramientas de analítica web y medición de tráfico.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. En esos casos procuramos que cuenten con medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad adecuados.
Podremos transferir sus datos sin requerir su consentimiento únicamente en los supuestos previstos por la ley, por ejemplo cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.
También puede revocar el consentimiento que nos otorgó.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@krakendigital.mx con la siguiente información:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o el documento que acredite la representación legal si actúa a nombre de otra persona.
- Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y de lo que solicita.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Este trámite es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o de reproducción en copias.
La revocación del consentimiento puede implicar que dejemos de prestarle nuestros servicios o que concluya nuestra relación comercial.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, el plazo que exijan las disposiciones fiscales, contables y legales aplicables. Concluidos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso a la información está limitado al personal que necesita conocerla para atender su solicitud.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten recordar sus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se navega el sitio. Estas herramientas pueden recabar su dirección IP, el tipo de navegador, el tiempo de permanencia y las páginas consultadas.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
9. Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, en nuestras prácticas internas o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente. Le sugerimos revisarla periódicamente.
10. Autoridad en materia de protección de datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.
Aceptación
Al enviar el formulario de contacto de este sitio web, usted manifiesta que leyó el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.